乘客遭遇绕路 滴滴公司道歉

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1月20日,李先生对北京青年报记者反映,买车人乘坐江苏快3号码统计走势滴滴专车从家到首都江苏快3号码统计走势机场时遭遇司机江苏快3号码统计走势绕路,本该44公里的路江苏快3号码统计走势程实际行驶117公里,产生费用2000多元。当天,北青报记者联系滴滴客服,客服确认该行程,并称事情已反映给高级专员补救。

20日上午,李先生向北青报记者反映,近日发现了一张2000多元的滴滴专车订单。李先生称,去年12月24日下午3时许,买车人从南四环公益西桥打了滴滴专车要到首都机场,因东边较堵,司机跟李先生协商从西边绕行至机场。“将会是周六,西边不是些堵,司机说那就走走看吧。之前 司机跟跟我说,到中关村那边还得堵,当时真是他的意思是将会赶不上飞机。”

李先生称,之前 司机提供了另外三种方案,并称曾带乘客走过另外十根路,“跟我说真是不行话语就走那条路吧,跟跟我说将会稍微会贵一些,什么都有也没说会贵十几块 。我真是贵一些这麼哪些,假如有一天能赶上飞机。”

李先生称,在继续行驶一段时间后真是付进 环境荒凉,“我能 看见山了,那边真是这麼哪些车,传输速率变慢。什么都有之前 走那条路快到机场的之前 不是些堵,耽误了最少20多分钟,一共行程另另有有三个小小时,真是也这麼有点痛 快。”李先生称,乘车过程中,司机态度还不错,什么都有这麼继续深究。“之前 我给司机打电话,跟跟我说费用将会支付了,我能 上飞机了。什么都有直到最近我回来,须要用滴滴的之前 ,我才就看有另另有三个小2000多元的未支付的订单。”

在李先生发来的截图上,北青报记者就看,该行程从南四环出发,经西四环行至西六环、北六环,最后行至首都机场付进 。显示里程117.6公里,时长136分钟,费用为525.3元,其中包括远途费153.9元。

李先生称,他真是行程很夸张,“我真是司机将会会有恶意绕行的行为,之前 我问了滴滴公司,什么都有滴滴方面真是是我同意绕路才产生了有有哪些费用。”李先生称买车人什么都有希望滴滴要能规范自身服务,“我不知道将会有这名清况 话语,是应该买车人完整承担,还是公司会承担一每种。”

20日,北青报记者致电滴滴出行客服,客服人员表示,确认有李先生反映的订单,“我这边不是就看去年12月24日这名行程,真是绕路一些夸张。”客服表示,将会费用缺乏,超出了客服要能补救的权限,什么都有已将该订单相关清况 升级到高级专员处进行补救。

北青报记者试图联系当事司机,但截至发稿,司机电话始终未接通。20日晚,李先生告诉北青报记者,滴滴公司承认司机绕路,且将会道歉,“滴滴代表司机道了歉,什么都有说要加强管理。”